Satsning på personalens medarbetarskap gör plats för mer glädje och förståelse på Tappex Sweden

3 november, 2023

På Tappex Sweden i Örebro jobbar 15 anställda i olika roller med produkter som återfinns i allt från små kretskort till stora flygplan. Företaget har funnits sedan många år tillbaka och två av de anställda – Caroline Eriksson och Eric Martinsson, har jobbat på företaget i drygt 30 år vardera. Båda två har haft möjligheten att testa på olika roller i företaget och under åren vuxit tillsammans med Tappex. Halvvägs igenom personalens första utbildningsinsats är båda två överens om att det har blivit mer plats för förståelse och positiv feedback bland de anställda.

Caroline och Eric på Tappex lager i Örebro.

Syftet med utbildningsinsatsen

Grunden för hög omsättning och lyckade resultat har enligt Tappex Vd Tom Ranta, alltid funnits. Men samtidigt har det varit något som saknas berättar han.

– Resultaten har funnits men jag ser att vi har kapaciteten att nå längre och högre. Men vi har behövt börja ändra på våra gamla vanor och beteenden, berättar Tom Ranta, Vd för Tappex Sverige.

Den företagsanpassade utbildningen inom medarbetarskap har tagits fram av Nercias projektledare Johanna Almeen och utbildaren Sarah Holmqvist. Målet med utbildningen har varit att skapa plats för en bättre kommunikation och feedback mellan varandra och samtidigt förståelse för allas yrkesroller och lika värde.

Caroline och Eric, är båda överens om att satsningen på att utveckla medarbetarskapet har varit väldigt bra för stämningen och känslan på företaget.

– Utbildningen har fokuserat på hur vi kommunicerar internt. Vi är väldigt bra på att kommunicera med våra kunder men internt skulle behövde vi bli bättre. Vi har fått ökad förståelse för varandras roller och vet bättre hur vi ska bemöta varandra nu, berättar Eric som jobbar med kundsupport.

– Bara en sådan sak som att få öva på att lyssna på varandra. Det är ett stort lyft, fortsätter Caroline.

Startskottet för ökat välmående bland personalen

Tom berättar att detta är den första utbildningsinsatsen för sin personal och till och med kanske startskottet på något större. Inför beslutet att välja Nercia, hade han kontakt med flera olika utbildningsleverantörer och ventilerade företagets behov.
Vid det inledande mötet med Johanna, fick han en positiv bild av Nercias förmåga att anpassa utbildningens upplägg och skräddarsy den för att främja utveckling bland personalen. I samband med det mötet fick han också träffa Sarah som Johanna tyckte skulle vara en bra match för Tappex.

– Sarah är en underbar person och utbildare och har verkligen lyssnat till vad vi har haft för behov på Tappex, berättar Tom.

Tom Ranta, Vd Tappex Sweden

Utbildningen har utformats med utgångspunkt i medarbetarnas individuella handlingsplaner, där de har haft möjlighet att bidra med sina åsikter, identifiera problemområden och uttrycka sina egna tankar om de områden där de önskar utveckla sig. Under kursens gång har handlingsplanerna kontinuerligt reviderats och anpassats i takt med att man utforskat olika ämnen och nått framsteg.

– Vi har deltagit i möten både som en helgrupp och i uppdelade mindre grupper, och denna varierade struktur har visat sig vara mycket givande. Handlingsplanerna har skapats med fokus på de specifika utvecklingsbehoven inom varje grupp. Våra aktiviteter har varierat från djupgående diskussioner i mindre grupper till olika kommunikationsövningar, till exempel att träna på att ge positiv feedback. Denna blandning av allvar och lättsamhet har skapat en trygg och öppen miljö där vi har kunnat dela våra tankar och känslor. Stor eloge till dem som har vågat öppna upp sina hjärtan och dela sig själva under våra utbildningstillfällen, berättar Caroline.

– Sarah har bidragit till en trygg miljö och gett oss möjlighet att prata till punkt när vi berättar om våra tankar kring vårt medarbetarskap och vad vi tycker och tänker är viktigt för oss, fortsätter Eric.

Mellan utbildningstillfällena har personalen underhållit och tränat på vissa saker som Sarah gett dom i hemläxa.

– Eftersom det är lätt att falla in i gamla vanor så är detta ett jättebra sätt att hålla i gång mellan utbildningstillfällena. Ibland har vi setts i våra grupper och gjort vissa övningar som Sarah skickat med och ibland har det varit tillsammans på företaget, berättar Caroline.

– När tid ges till att diskutera och reflektera tillsammans kring medarbetarskapet eller medansvarigskapet så ökar förståelsen för varandra. Tappex personalstyrka har verkligen imponerat på mig. Hela gänget har visat en stor prestigelöshet, en vilja till förändring, de har haft ett väldigt fint sätt att möta varandra i samtal och de har visat ett stort mod i att också våga vara sårbara, tillägger utbildaren Sarah.

Personalens välmående skapar resultat

Tom har en tydlig inriktning på var han vill leda företaget och enligt honom verkar Tappex vara på god väg att nå deras uppsatta mål. Han är också tydlig med att personalens välmående är en stor framgångsfaktor.

– Mår våra anställda bra, får vi bra resultat. Vi har tagit flera steg mot att jobba mer hållbart och mot samma mål. Innan denna utbildningsinsats har vi fokuserat på strategiarbetet och satt upp tydliga riktlinjer och mål med vad vi vill med företaget. Nu var det dags att lägga mer fokus på vår personal i Örebro, berättar Tom.

– Från början har feedback inte varit en naturlig del i vårt arbete. Utvecklingen som skett under de senaste åren är mycket på grund av Toms engagemang att få personalen att utvecklas och må bra. Nu finns det uttalade mål, en gemensam vision och spännande saker hela tiden, berättar Caroline.

– Det är en gladare stämning på företaget nu, avslutar Eric.

Erik Martinsson, kundsupport Tappex Sweden

Avslutningsvis har satsningen på att utveckla medarbetarskapet på Tappex visat sig vara en betydelsefull resa. Genom att främja bättre kommunikation, ökad förståelse och positiv feedback inom organisationen har företaget redan upplevt en förändring i stämningen och känslan på arbetsplatsen. Resultaten hittills tyder på en ljus framtid för företaget, där personalens välmående och engagemang spelar en central roll i att uppnå deras mål och visioner. Med fler utbildningstillfällen kvar ser framtiden lovande ut för Caroline, Erik och resten av Tappex personal.

– Jag tycker att det har varit fantastiskt att följa Tappex resa. Dom får mitt arbete att kännas viktigt. Att höra deras skratt på utbildningsdagarna och hur dom öppet delar sina tankar med varandra för att tillsammans uppfylla syfte och mål med insatsen är så fint, avslutar Johanna.